O levantamento é mais amplo e apresenta informações interessantes, mas a matéria da CIO online preferiu se concentrar neste ponto polêmico a respeito da participação de TI nos projetos de redes sociais. Se desejar ter um resumo do estudo, acesse AQUI para ir no press-release da Cisco, que patrocinou a pesquisa.É verdade que a maioria das áreas de TI das empresas sentem receio de abraçar as novas tecnologias e as inovações.
Existe uma tendência de esperar que elas amadureçam antes de entrar de cabeça. Foi isso que aconteceu quando surgiu a microinformática, o movimento cliente-servidor e a internet. Atualmente o mesmo fenômeno vem ocorrendo com o cloud computing e as rede sociais. No caso das redes sociais existem dois paradigmas a serem quebrados. O primeiro é que as redes sociais não passam de entretenimento e que seu uso afeta a produtividade dos funcionários. O segundo é a velha questão da segurança da informação. Além disso, a TI acha que as redes sociais não têm relacionamento com o seu "core business" que é fornecer infraestrutura para os sistemas corporativos, manter as aplicações de negócio, suportar o business da empresa, etc.
Portanto, não me surpreende saber que apenas uma empresa em cada dez envolve a área de TI em projetos para utilização de redes sociais. Se consultarmos as áreas de marketing e vendas das empresas, será fácil constatar que as suas respectivas áreas de TI são avaliadas como lentas, poucos flexíveis e não aderentes às novas tecnologias. É por isso que a maioria das iniciativas de marketing e comunicação é conduzida sem envolver a TI, com budget próprio. Por outro lado, nunca a área de TI foi tão demandada pelas empresas. A introdução de novas tecnologias, a informatização intensa de tudo que imaginamos, a necessidade de conectar os sistemas legados com os mais novos e as constantes mudanças na esfera da economia e dos negócios (que exigem atualizações e ajustes frequentes nos "velhos" sistemas) colocam a TI numa posição de pressão contínua.
Acredito que a pesquisa daria o mesmo resultado se fosse feita exclusivamente no Brasil.Para ter idéia da situação, ainda existem empresas onde o acesso à internet é totalmente bloqueado, onde os funcionários somente têm acesso a determinados sites. Pesquisas nos EUA mostram que aproximadamente 50% das empresas bloqueiam o acesso de seus funcionários a redes sociais, e a maioria das que permitem o fazem de maneira limitada.
Eu não tenho dúvidas de que TI nas empresas têm que começar a explorar o mundo das redes sociais. A integração das redes sociais com os sistemas corporativos das empresas é uma mera questão de tempo. Já existem exemplos que mostram essa tendência. Essa integração vai forçar a quebra das barreiras que existem entre estes dois mundos. Além disso, a entrada da geração Y como força de trabalho vem colocando intensa pressão nesse ambiente ainda muito restritivo e controlado.
No entanto, eu acredito que a maior barreira na adoção das redes sociais pelas empresas não são os CIOS, mas sim os executivos em geral. Eu escrevi um post sobre isso citando uma pesquisa que mostra "o que os executivos pensam a respeito das mídias sociais nas Empresas".Neste post, eu faço referência a um white paper chamado “Social Media: Embracing the Opportunities, Averting the Risks” publicado nos EUA em meados de 2009. O reporte foi produzido pela Russel Herder e pelo Ethos Business Law, a partir de 438 entrevistas online realizadas em julho de 2009 com executivos de empresas dos EUA. Os dados mais surpreendentes aparecem logo no sumário executivo do documento. É dito que 8 em 10 executivos estão preocupados com os riscos de segurança e de danos à reputação da empresa que a mídia social pode causar. Existe também uma preocupação enorme com a questão da perda da produtividade. Apenas 1/3 dos entrevistados dizem ter implementado políticas de mídia social. O documento também diz que 40% das companhias pesquisadas bloqueiam o acesso de seus funcionários às redes sociais.
Para ter uma visão complementar muito interessante, eu recomendo a leitura da entrevista da Viviane Mansi no Nós da Comunicação. Ela fala sobre a integração entre TI, RH e Comunicação e como as redes sociais aparecem no meio de tudo isso. Muita boa esta entrevista.
Enfim, não me parece razoável assumir que a demora na introdução das redes sociais nas empresas é culpa da área de TI. O desafio é de todos.
Um comentário:
Sabe Mauro, venho pensando nisso com mais intensidade do que o habitual, comecei a prestar mais atenção a quantidade de conversas informais, telefonemas pessoais, caminhadas fora da mesa dos meus gerentes e diretores.
No populacho, eu comecei sim a observá-los como eles me observam. Com a diferença que tenho amplo treinamento em antropologia, eles não.
Não é novidade que a realidade empresarial é a visão de poucos sobre a vida de muitos. Assim a visão destes "senhores e senhoras" no jogo do poder impera sobre qualquer outra visão.
Num trabalho que fiz para uma empresa de treinamento, identifiquei um padrão humano que no mundo dos negócios é praticamente uma lei: "se não gosto, não faço."
A priori parece algo normal, afinal quem faz o que não gosta por muito tempo? Agora no mundo do gerenciamento de pessoas... a coisa não é tão simples.
Digamos que o gerente não goste de samba, mas sua equipe adora. Ele quer presentear a equipe. As chances dele presenteá-los com ingressos para a Sapucaí é baixíssima. A tendência é optar pela neutralidade, chocolates, bonificações, e dias de folga.
Agora estamos vivendo uma fusão de mundos, de idéias, de gerações. Nós, os X estamos em meio a mudanças e pressões de todos os lados, e estamos respondendo. A pergunta é: com o que?
Muitos gerenciadores de pessoas não compreendem que suas visões movimentam a vidas de pessoas. Simplesmente nunca pararam pra pensar que a visão deles é a realidade para outros.
Outro dia presenciei uma cena sui generis! Um diretor começa a contar uma piada que assistiu no you tube. Ninguém sabia do que se tratava. Então ele, meio que frustrado, soltou outro gracejo com o fato de só ele acessar o you tube e nós não.
O fato me lembrou as idas ao zoológico com meus pais. Nós indo e vindo, e eles fazendo... bem fazendo o que quer que seja que eles fazem!! Não importava, a graça era vê-los em seu "habitat natural"!!!
Abraços a Todos!!!
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