segunda-feira, 27 de fevereiro de 2012

Novo livro de Carol Terra: Mídias Sociais... e agora?

Você trabalha com comunicação ou marketing? Se interessa pelo assunto? Então não deixe de ler o novo livro "Mídias Sociais... e agora?" , de Carolina Terra.

Quando eu comecei a blogar de verdade (até então eu era um mero observador), lá pelos idos de 2008, eu me deparei com algumas figuras que me inspiraram bastante. Uma delas foi Carol Terra. É impossível navegar pela web em busca de conceitos e experiências no uso de mídias sociais pelas empresas e não se deparar com a Carol. O seu blog RPalavreando continua sendo um ancoradouro seguro para as minhas pesquisas e aprendizado. Faça uma busca e verá o nome da Carol nos eventos, livros e blogs sobre mídias sociais. Ela é referência no assunto. Em resumo, eu pouco tempo descobri que estar conectado a ela seria uma boa.

Portanto, eu fiquei lisonjeado quando recebi o convite da Carol para que escrever a quarta capa de seu novo livro.

Lembro que ela me mandou o pdf do livro para que eu avaliasse. Eu estava em Vitória quando li o email. No dia seguinte eu voltei para o Rio. Nesse meio tempo eu devorei o livro!!! Comecei a ler o livro dentro do avião... e não parei mais. Conteúdo objetivo, prático e realmente útil. Aprendi bastante. Fiquei tão entusiasmado, inspirado, que saí escrevendo e o texto resultante ficou imenso. impossível para uma quarta capa.

Portanto, uso o espaço do blog para publicar o texto que fiz para o novo livro de Carol Terra: Mídias Sociais... e agora? mas que não foi publicado por ser longo demais. :)

Todos nós, como cidadãos, trabalhadores e consumidores, estamos sendo impactados pela introdução da internet em nossas vidas. Porém, o grande tsunami de transformação está a caminho através da introdução e adoção das mídias sociais pelas organizações. Sim, é isso mesmo, a onda está apenas chegando, mas vem forte. A computação social, que nos conecta com tudo e com todos através de um número espetacular e cada vez mais crescente de dispositivos, vem provocando radicais mudanças em como vivemos, nos relacionamos, trabalhamos, compramos e consumimos produtos e serviços. Uma das profissões mais afetadas é marketing e comunicação. Parece que nada mais é como antes. Entender esse novo mundo, essas novas dinâmicas, saber agir e tirar proveito desse tsunami das mídias sociais é o propósito de Carol Terra.

Saber encarar as mídias sociais como aliadas, e não como risco, será fundamental para o sucesso de qualquer profissional da área. Infelizmente, ainda existe muita literatura conceitual e de análise de cenários, mas o que nós precisamos é pousar a aeronave, transformar belos conceitos em ações práticas e de real valor para empresas e clientes, que nos ajudem a dar o norte e entender como evoluir nesse cenário de contínua transformação. Carol faz isso com muita competência nesse livro, navegando entre teoria e prática, dando dicas úteis, provendo um guia prático e colocando a bússola em nossas mãos. Mas não se engane, ela nos dá a bússola, mas quem escolhe o caminho é você. Ter a cabeça aberta, ser ousado, entender que não é feio dar dois passos para frente e um para trás, tudo isso ajuda. Entre no mundo das mídias sociais consciente de que vivemos em uma nova sociedade onde a palavra chave é colaboração, onde as relações humanas e valores estão mudando, ganhando novas proporções e impactando diretamente as organizações. A tecnologia abre caminho e cria novas possibilidades, porém no centro de tudo está um novo ser humano, mais poderoso, autônomo e influente. Entender como as mídias sociais pode ajudar o mundo dos negócios e do ambiente do trabalho é uma jornada, de aprendizado e experimentação, porém inevitável. Você pode escolher ficar olhando ou tomar a dianteira.

Acho que o livro vai ajudar nessa decisão. Abraços e boa viagem!

Digite seu email

Um serviço do FeedBurner

terça-feira, 14 de fevereiro de 2012

Um vídeo de 10 minutos resumindo o Estudo Global com Líderes de Marketing e Comunicação das Empresas

Em 2010, a IBM conduziu um estudo global com líderes de marketing e comunicação em todo mundo. O estudo mostra um retrato interessante das prioridades e ansiedades que rolam nas cabeças dos mais de 1.700 líderes que participaram da pesquisa. Foram 56 no Brasil. A pesquisa também mostrou as contradições e paradoxos que nós, gestores de marketing e comunicação (sim! eu também sou um deles!), convivemos em nosso dia a dia.

Como coordenador e condutor do projeto no Brasil, eu gravei um vídeo de 10 minutos onde tive a ousadia de tentar sumarizar os principais pontos do estudo. Caso não tenha tempo de ler o estudo impresso, o vídeo pode dar uma bela ideia do projeto.



Como acontece na maioria dos estudos mais completos, os pesquisadores apresentaram as recomendações para que os líderes de marketing e comunicação nas empresas tenham sucesso. Basicamente elas estão divididas em 3 partes principais: como criar relações de maior valor com os clientes, como tornar estas relações duradouras e como medir as ações de marketing e comunicação.

CRIANDO RELAÇÕES DE MAIOR VALOR COM OS CLIENTES
- Crie valor para os clientes como indivíduos
- Invista na análise dos conteúdos gerados pelos consumidores, como blogs, tweets e redes sociais
- Utilize tecnologias de análise de dados não estruturados para reconhecer preferências e demonstre este conhecimento em todos os canais
- Busque sinergia com TI para a adoção de novas tecnologias
- Trate adequadamente as informações pessoais de seus consumidores

FAZENDO COM QUE ESTAS RELAÇÕES SEJAM DURADOURAS
- Invista nos novos canais digitais para estimular diálogos com clientes atuais e potenciais
- Crie novas formas de se relacionar e use incentivos tangíveis para atrair seguidores
- Esteja engajado com seus clientes em todos os estágios do seu ciclo de vida
- Construa comunidades online e offline para fortalecer sua marca
- Ajude a empresa a definir e promover os atributos que a tornam única
- Trabalhe e influencie o nível executivo para garantir que os valores da empresa sejam percebidos externa e internamente

MEDINDO O RESULTADO DAS AÇÕES
- Faça uso de novas ferramentas e técnicas avançadas de análise para produzir métricas mais contundentes que suportem o processo de decisão de marketing
- Ajuste o mix de talentos de sua organização, com atenção para as habilidades analíticas, financeiras e o conhecimento digital, e considere buscar parceiros para completar este mix
- Expanda você mesmo os seus horizontes. Seja exemplo para o seu time.

Não deixe de acessar o ESTUDO. Vale a pena!!!

Digite seu email

Um serviço do FeedBurner

terça-feira, 7 de fevereiro de 2012

O horário comercial já era, diz pesquisa

Tenho que confessar que esse é um papo chato, porque sempre caímos na mesma sarjeta, mas a pesquisa publicada pela Regus no mês passado comprova algo que nós, trabalhadores, já temos sentido na pele nos últimos tempos: o horário fixo de trabalho, chamado comumente de "horário comercial", já era. Não existe mais.

A pesquisa resume o feedback de mais de 12 mil profissionais de 85 países. Mais da metade dos trabalhadores do Brasil afirma que trabalham além das 8 horas diárias e mais de 40% levam trabalho para casa. Se a pesquisa fosse feita comigo e com as pessoas com quem me relaciono diariamente, certamente os números seriam ainda maiores.

O press release (infelizmente não foi disponibilizado o estudo com mais detalhes) aponta os seguintes resultados:

43% dos profissionais no Brasil trabalham de 9 a 11 horas por dia. 38% é o percentual no restante do mundo;

17% dos trabalhadores no Brasil e 10% em outros países trabalham mais de 11 horas por dia regularmente;

No Brasil, 46% dos profissionais levam trabalho para casa, mais de 3 vezes por semana. O índice global é 43%;

Profissionais remotos em todo o mundo estão mais propensos a trabalharem 11 horas por dia (14%) do que os funcionários em escritórios fixos (6%). Os remotos também levam mais trabalho para casa (59%), do que os trabalhadores com local fixo de trabalho (26%);

No Brasil o sintoma se repete.
59% dos profissionais remotos em nosso país levam trabalho para casa com mais frequência do que os funcionários com local fixo de trabalho (22%);

Existe uma outra pesquisa interessante da Regus que indicou novos aspectos a respeito dos profissionais que trabalham em locais remotos, especialmente em casa. Confira AQUI.

Esclareço que trabalhar remoto significa que o profissional não tem um local fixo de trabalho na empresa contratante. Ou seja, ele pode trabalhar de forma itinerante, nas instalações de um cliente da empresa (situação comum em empresas prestadoras de serviços), num escritório terceirizado (não sabe o que é isso? veja AQUI) ou até mesmo em casa.

Acho que o estudo não traz grandes novidades, apenas comprova a frustração de algumas tendências que já são mais fatos do que propriamente tendências. Isso tudo é muito chato, se considerarmos que nós seres humanos, que gostamos de família e vida pessoal, estamos no meio desse turbilhão. Eis algumas conclusões que tirei do estudo juntando com outras coisas que passaram na minha cabeça:

1- As empresas estão menos preocupadas com o horário de trabalho e muito mais focadas nos resultados. Portanto, esse negócio de controle de horário de trabalho será cada vez menos importante;

2- Os trabalhadores já entenderam o recado e estão abrindo mão de seu tempo pessoal para se desenvolver (estudar mesmo!), melhorar sua performance profissional e entregar resultados para as empresas. Ou seja, estamos todos trabalhando mais horas por dia, inclusive nos finais de semana;

3- O fim de uma fronteira clara entre trabalho e vida pessoal está nos transformando em seres mais ansiosos e estressados. Soma-se a isso a era da sociedade conectada em tempo real, 24 x 7. A pressão por resultados e a velocidade incrível das coisas está criando uma geração de cansados, frustrados e deprimidos, já que cada vez mais os trabalhadores exigem mais de si mesmos.

4- Para as empresas, o trabalhador remoto parece ser bom por vários motivos: reduz custos, diminui a preocupação com infra estrutura, viabiliza o uso flexível de recursos sob demanda, muitas vezes possibilita a empresa contratar mão de obra mais barata e por aí vai.

5- Trabalhar em casa de vez em quando (algumas horas ou dias por semana) já é uma realidade para muitos trabalhadores e empresas. Essa é uma contra partida que muitos trabalhadores estão pedindo nessa difícil equação de mais horas por dia de trabalho. A maioria dos funcionários aprecia a possibilidade de trabalhar em casa quando possível;

6- Quem trabalha em casa sofre com uma terrível indefinição entre os limites do trabalho e a vida pessoal. Sensação muito maior do que aqueles com local fixo de trabalho na empresa.

7- Quem trabalha em casa normalmente trabalha mais horas do que dentro da empresa. Por outro lado, a sensação de proximidade da família e a possibilidade de administrar seu tempo com maior independência, fazem tal profissional se sentir mais satisfeito com o resultado de seu trabalho, apresentando níveis menores de estresse.

8- Muitos trabalhadores não gostam da ideia de trabalhar em casa e colocam obstáculos. Profissionais que pensam assim preferem trabalhar junto aos seus colegas de trabalho, dizem querer sentir o clima da empresa e fazer parte da equipe. Sentem medo de se sentirem excluídos e perderem oportunidades de carreira. Além disso, alegam que querem acesso às tecnologias e recursos que não estão à sua disposição em casa. Alguns também dizem que trabalhar dentro da empresa permite maior concentração em suas tarefas diárias.

9- Obviamente que o horário fixo de trabalho ainda vai continuar existindo para vários segmentos de profissionais, como por exemplo aqueles que trabalham no comércio físico (lojas com horário para abrir e fechar) e alguns setores fabris. Mas mesmo nesses segmentos, a pressão em cima dos profissionais para se desenvolverem é muito grande, o que pressiona tais trabalhadores para estudarem após o horário de trabalho e até no final de semana, não só para se desenvolverem, mas por necessidade de preservarem os próprios empregos. Quem não se desenvolve tem sérios problemas de continuidade no trabalho.

10- Falando em trabalhar remoto, quer conhecer a experiência de alguém que tem uma boa história para contar sobre home-office? Veja AQUI.

Enfim, é o mundo girando e em transformação.

Texto publicado no blog da CRN

Digite seu email

Um serviço do FeedBurner

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...