A Época Negócios de março de 2009 é uma edição memorável, pois tem uma super-matéria chamada "Eles Perguntam e Eles Respondem". São executivos entrevistando executivos. Várias entrevistas me chamaram atenção, mas tem uma que é especial pois toca um assunto que venho abordando aqui no blog, que são as mudanças em andamento no mundo corporativo por conta da sociedade digital de hoje.
Alexandre fala que são poucas as empresas que usam bem a internet, que fazer o blog do presidente é fácil e que difícil é criar uma base de informação que dispense um call center com mil pessoas, é fazer com que a comunidade pergunte e responda. Ele também diz que as empresas brasileiras não entenderam ainda como é que podem direcionar essa liberdade de acesso ao conteúdo para coisas positivas, e cita o caso do biscoito Deditos, da Nestlé. Alguém de marketing da Nestlé descobriu a existência de comunidades no Orkut pedindo a volta do Deditos, que havia saído de linha. Eles economizaram um bom dinheiro em pesquisa. E o Deditos voltou.
Enfim, vale a leitura.
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