quinta-feira, 30 de agosto de 2012

Pesquisa: Retrato do uso das mídias sociais nas empresas brasileiras

Não é comum encontrarmos pesquisas no Brasil sobre o uso das mídias sociais pelas empresas. Portanto vamos saudar a pesquisa realizada pela Gentis Panel que traz um belo "snapshot" do que os brasileiros pensam a respeito do uso des tais mídias no ambiente de trabalho.

A Gentis Panel entrevistou 1.709 pessoas, de presidentes a estagiários em empresas. Eis os principais resultados:

77% dos entrevistados usam Facebook (dentro e/ou fora do trabalho)

50% dos respondentes têm o LinkedIn como a segunda rede mais acessada. Vale lembrar que as entrevistas foram feitas com um público corporativo

55% dos entrevistados são A FAVOR do uso de redes sociais em ambiente corporativo

80% dos que são A FAVOR, acessam as redes sociais mais de 3 vezes por dia. 46% dos que são CONTRA não utilizam nenhuma das redes sociais. Identificamos aqui uma tendência: quanto maior o uso de redes sociais, mais a favor ao uso dentro do ambiente de trabalho o indivíduo é. Da mesma forma, quanto menor a frequência de uso, mais contra ele é.

Motivos dos indivíduos serem A FAVOR do uso de redes sociais em ambientes corporativos:
80% - Colabora com networking entre profissionais e com a geração de novos negócios para a empresa
60% - Facilita a comunicação e a socialização entre funcionários
44% - Permite estar por dentro do que é falado sobre a empresa na web
43% - Ajuda a aliviar o stress do dia a dia por manter as pessoas conectadas com amigos e familiares

Motivos dos indivíduos serem CONTRA o uso de redes sociais em ambientes corporativos:
95% - As pessoas não conseguem separar o uso pessoal do uso corporativo. Perde-se muito tempo de trabalho com assuntos pessoais
31% - Facilita o vazamento de informações confidenciais para pessoas indevidas
31% - Aumenta o risco de exposição indevida da marca através de pronunciamentos indevidos de funcionários que não estão autorizados a falar em nome da empresa
31% - Fonte de informação desnecessária e irrelevante para o trabalho
26% - Fazem uma exposição pessoal das pessoas inadequada ao ambiente de trabalho
12% - Afasta as pessoas de um contato pessoal real mais produtivo e social (olho no olho)

63% das empresas têm algum tipo de regulamento quanto ao uso de redes sociais no ambiente de trabalho. Dentre os 63%, mais da metade alega que o regulamento oficial proíbe totalmente o uso. Pouco menos de 1/3 afirma também existir regulamento oficial, mas que proíbe o uso apenas para alguns funcionários da empresa.

A pesquisa constatou que as pessoas continuam usando as mídias sociais mesmo considerando a proibição das empresas em tal uso. O uso ocorre principalmente pelo celular. Usando apenas este perfil da empresa, o percentual de pessoas que usam cai de 66% para 47%, enquanto que o percentual que não usa sobre de 34% para 53%.

20% dos respondentes demonstraram ter certeza ou acreditar que já houve promoções, contratações ou demissões em função de avaliações de perfil nas redes sociais.

O objetivo mais citado pelos entrevistados na utilização das redes sociais nos ambientes corporativos foi: "descobrir informações sobre o mercado, concorrência e sobre os cenários que cercam minha empresa na web".

Acesse a pesquisa por inteiro AQUI. Ou acesse AQUI o infográfico publicado na VOCÊ SA.

A pesquisa não traz muitas novidades, mas seu grande valor é trazer números e confirmar alguns conceitos que eram mais intuição do que dados tangíveis. Tenho escrito aqui no blog que basta pesquisar na web ou conversar com líderes de empresas para descobrir facilmente as três principais barreiras que inibem uma maior adoção das mídias sociais pelas empresas. São elas: REPUTAÇÃO DA EMPRESA, SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO e PRODUTIVIDADE. Já escrevi muito sobre isso nesse blog. De todos os dilemas, o de mais difícil superação é PRODUTIVIDADE. Existe a clara percepção de que mídias sociais causam distração e a pesquisa confirmou isso.

Falar sobre a mistura do uso pessoal com o uso corporativo é muito questionável. Já fazemos isso com o telefone, internet, emails e outros recursos que as empresas oferecem. Cada vez mais as fronteiras são tênues. A adoção total das redes sociais pelas empresas é uma mera questão de tempo.

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3 comentários:

Claudio Gomes disse...

Hoje em dia saber usar da forma correta as mídias sociais pode alavancar qualquer negócio trabalhando com um bom marketing online e offline.

Posso dizer que esse site Buffer é um grande achado para deixar o seu site no piloto automático nas redes sociais e sendo gratuito melhor ainda.

Com ele pode deixar agendado o post do seu site/blog ou até mesmo uma mensagem de vendas para algum produto e no horário com mais usuários online na rede social que desejar ele vai postar automaticamente.

Meu alcance total semanal cresceu mais de 10%, e aumentou o número de cliques no curti do facebook.

O cadastro é grátis e sem dificuldades.

http://harmonianatureza.com.br/buffer-facebook-no-automatico/

Marcio Santos disse...

Ótimo post. O acesso à dados de pesquisa é valioso para quem trabalha como foco no cliente. Parabéns mais uma vez pela contribuição Mauro.

Raphael Valongo disse...

Mesmo que as empresas bloqueiem o acesso as redes sociais dentro da empresa, hoje grande parte dos colaboradores possuem celular com acesso a internet e as redes sociais.
O caminho é a conscientização, assim teremos uma equipe de colaboradores pesquisadores e defensores da Marca, uma grande ajuda para a equipe de Mídias Digitais.

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